FAQ Fragen und Antworten
Produkte
Welches Material wird für die Möbel von Tuboloo verwendet?
Tuboloo verwendet Holz, Metall und Regalböden mit Beschichtung.
Wie kann ich sicherstellen, dass die Maße der Möbel zu meinem Raum passen?
Tuboloo bietet genaue Maße und Abmessungen für alle seine Möbel auf der Website an, um sicherzustellen, dass Du die passenden Möbel für Deine Räume auswählen kannst. Es gibt eine Toleranz von 3 cm.
Bietet Tuboloo auch individuelle Anfertigungen an?
Ja, Tuboloo bietet individuelle Anfertigungen an. Du kannst Deine Wünsche und Anforderungen mit dem Kundenservice besprechen. Schreibe einfach eine E-Mail an info@tuboloo.com mit Deinen Vorstellungen.
Sind die Möbel von Tuboloo umweltfreundlich produziert?
Tuboloo ist bestrebt, umweltfreundliche Praktiken bei der Produktion seiner Möbel zu verwenden. Außerdem benutzen wir Materialien, die sehr langlebig sind, sodass das Produkt eine lange Lebensspanne hat.
Welche Farben und Designs sind bei Tuboloo erhältlich?
Tuboloo bietet eine große Auswahl an Farben und Designs an wie z. B. verschiedene Holzsorten, aber auch silberne (verzinkte) und schwarze (anthrazit) Stangen.
Wo werden die Möbel von Tuboloo hergestellt?
Tuboloo fertigt alle seine Möbel in Deutschland. Das Unternehmen setzt auf lokale Produktion und stellt sicher, dass alle Materialien von höchster Qualität sind.
Sind die Rohre und das Holz von Tuboloo recycelbar?
Ja, die Rohre und das Holz, die von Tuboloo verwendet werden, sind zu 100% recycelbar. Das Unternehmen setzt auf Nachhaltigkeit und achtet darauf, dass seine Produkte umweltfreundlich sind.
Wie groß sind die Rohre?
Die Rohre haben einen Durchmesser von 26,9 mm.
Wie viel Gewicht halten die Kleiderschränke aus?
Unsere Kleiderstangen halten bis zu 100 kg aus, dies kann jedoch geringer sein, falls die Wand oder Decke die Belastung nicht aushält.
Müssen die Kleiderstangen gereinigt werden?
Vor Benutzung ist es empfehlenswert, die Stangen mit dem mitgelieferten Tuch trocken abzuputzen, um den Olfilm zu entfernen, der auf den Stangen ist. Dieser Olfilm ist dazu da, um die Stangen beim Transport vor Flugrost zu schützen.
Die Gewinde stehen zum Teil heraus?
Dies ist völlig normal, da wir für maximale Festigkeit konisches Gewinde benutzen.
Bestellung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?
Tuboloo bearbeitet deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und kann variieren. Wir behalten uns jedoch vor, dass die Bestellung bis zu 10 Werktagen braucht, bis sie unser Lager verlässt. Dies kann vorkommen, wenn viel bestellt wird oder wenn du eine große Bestellung tätigst.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@tuboloo.com, um Änderungen vorzunehmen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere bitte Tuboloo per E-Mail unter info@tuboloo.com oder per Telefon unter +4915782238637. Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um deine Bestellung zu stornieren.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Tuboloo sendet dir eine Rechnung per E-Mail zu, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten hast, kontaktiere bitte Tuboloo unter info@tuboloo.com, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen und eine Lösung zu finden.
Aufbau
Kann ich die Möbel von Tuboloo selbst aufbauen?
Ja, die Möbel von Tuboloo können von jedem aufgebaut werden. Eine professionelle Montage ist nicht erforderlich.
Kommt das notwendige Werkzeug für den Aufbau mit der Bestellung?
Zum Aufbau werden keine Werkzeuge benötigt. Nur beim Anbringen der wandbefestigten Produkte müssen Löcher gebohrt und geschraubt werden. Die dazu passenden Schrauben und Dübel sind natürlich enthalten.
Wie lange dauert es, um die Möbel von Tuboloo aufzubauen?
Die Dauer hängt von dem Produkt ab und variiert je nachdem, welches Möbelstück Du bestellt hast. In der Regel geht es jedoch schneller als bei Ikea-Möbeln.
Gibt es Anweisungen für den Aufbau der Möbel von Tuboloo?
Ja, Tuboloo legt jeder Bestellung eine Montageanleitung bei.
Was mache ich, wenn ich Schwierigkeiten beim Aufbau der Möbel habe?
Bei Schwierigkeiten mit dem Aufbau Deiner Möbel von Tuboloo kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice unter info@tuboloo.com wenden. Wir helfen Dir gerne weiter.
Kann ich den Aufbau der Möbel von Tuboloo gegen eine Gebühr durch das Unternehmen durchführen lassen?
Ja, Tuboloo bietet einen Aufbauservice gegen eine Gebühr an. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@tuboloo.com , um weitere Informationen zu erhalten. Dies ist jedoch abhängig von Deinem Standort und der Bestellmenge.
Kann ich den Aufbau der Möbel von Tuboloo allein durchführen oder brauche ich Hilfe?
Das hängt von dem Produkt ab. Einige Möbelstücke können alleine aufgebaut werden, während bei anderen eine zweite Person erforderlich ist.
Können die Möbel auf spiegelverkehrt aufgebaut werden?
Ja, dies ist durchaus möglich. Hierbei muss nur spiegelverkehrt gedacht werden.
Ist es schlimm, wenn eine Bodenbefestigung nicht möglich ist?
Nein, eine Bodenbefestigung ist nur eine extra Stabilität, ist aber nicht zwingend notwendig.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel von Tuboloo?
Die Lieferzeit hängt von dem Produkt ab und variiert je nachdem, welches Möbelstück du bestellt hast. Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle unsere Produkte werden versandkostenfrei verschickt.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Auf diese Weise kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung verfolgen.
Liefert Tuboloo auch ins Ausland?
Ja, Tuboloo liefert auch ins Ausland, jedoch nur innerhalb der EU. Die Versandkosten außerhalb Deutschlands betragen 44,99 € EUR.
Was passiert, wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist?
Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktiere bitte Tuboloo so schnell wie möglich, um eine Lösung zu finden. Tuboloo kann das beschädigte Produkt ersetzen oder dir eine Rückerstattung anbieten.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause bin?
Das hängt von der Vereinbarung ab, die du mit DHL oder DPD hast.
Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt durch unseren Logistikpartner DHL oder DPD. Je nach Größe und Gewicht der Bestellung kann diese per Paketdienst oder Spedition erfolgen.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Wenn deine Lieferung beschädigt ist, nimm bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf und bitte den Paketboten dir einen Schadensnachweis auszustellen. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen?
Ja, du kannst bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte achte darauf, dass die Adresse korrekt angegeben ist und sich im selben Land befindet wie die Rechnungsadresse.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Wenn du in der Nähe wohnst, ist das durchaus möglich. Kontaktiere hierzu bitte den Kundenservice unter info@tuboloo.com.
Rücksendung & Rückerstattung
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@tuboloo.com, um eine Rücksendenummer zu erhalten und weitere Anweisungen zu erhalten.
Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Zubehörteile, Anleitungen und Rechnungen müssen enthalten sein. Du bist für die Versandkosten verantwortlich.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung geleistet wurde.
Wer übernimmt die Versandkosten für eine Rücksendung?
Du bist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurücksenden?
Personalisierte Produkte können in den meisten Fällen zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode erhalten?
Nein, Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der der Kauf getätigt wurde.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Ja, Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, wenn Du mit dem Produkt nicht zufrieden bist.